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Erster Ansprechpartner für alle Anwenderfragen unserer Kunden (telefonisch, per Mail, Ticket-System, MS Teams); Auflistung sowie Analyse und Problemlösung der Support-Anfragen;...
Enge Zusammenarbeit mit Kunden, um deren Anforderungen, Geschäftsprozesse und Bedürfnisse zu verstehen, mit dem Ziel einer bedarfsgerechten Beratung; eigenverantwortliche Erstellung und Pflege der Schulungsmaterialien;...